Política de Privacidad – Grupo Spolu

Política de Privacidad – Grupo Spolu
El Grupo Spolu (Spolu Benesse do Brasil LTDA), con sede en Itajobi/SP, reafirma su compromiso con la transparencia y la seguridad de la información de sus clientes, socios y usuarios. Esta política detalla cómo tratamos los datos recopilados en nuestros canales digitales, en estricto cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley N.º 13.709/2018 - LGPD).

1. Recopilación de Datos y Orígenes
Recopilamos información personal proporcionada voluntariamente por el titular al interactuar con nuestra marca. Las fuentes de recopilación incluyen:

Formularios de Contacto, Asistencia Técnica y Sea un Representante en nuestro sitio web oficial;

Formularios de Generación de Leads (Lead Ads) en plataformas publicitarias asociadas;

Interacciones Directas vía WhatsApp, correo electrónico corporativo o teléfono.

2. Datos Recopilados y Finalidad Comercial
Los datos recopilados (como Nombre, Correo Electrónico, Teléfono/WhatsApp, Nombre de la Empresa, CNPJ y Cargo) tienen como finalidad exclusiva la relación comercial B2B y el soporte al cliente. Utilizamos esta información para:

Elaborar y enviar propuestas comerciales, presupuestos y catálogos de las líneas Spolu, Kenok y Armon;

Registrar nuevos representantes y exportadores;

Dirigir solicitudes a asistencias técnicas y brindar soporte a nuestros equipos;

Enviar comunicaciones sobre novedades y lanzamientos para gastronomía comercial.

3. Tecnologías de Monitoreo (Cookies, Píxeles y Etiquetas)
Utilizamos tecnologías avanzadas de seguimiento para optimizar la experiencia del usuario y garantizar que nuestros anuncios sean relevantes. Esto incluye:

Cookies de Navegación: Para recordar sus preferencias y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.

Píxeles y Etiquetas de Conversión: Implementamos códigos como Meta Pixel, Google Tag Manager y Etiquetas de LinkedIn para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar anuncios personalizados en redes como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y Google.

Google Analytics: Para análisis estadístico anónimo del tráfico y comportamiento de navegación.

4. Seguridad y Compartición de Datos
El Grupo Spolu garantiza que los datos recopilados se almacenan en un entorno seguro.

No Comercialización: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o compartimos sus datos con terceros para fines de marketing de otras empresas.

Encargados del Tratamiento: Plataformas como Google y Meta actúan únicamente como procesadores técnicos durante la captación de leads en anuncios, manteniendo sus propios estándares rigurosos de cifrado de datos.

5. Sus Derechos y Gestión de Datos (LGPD)
Como titular de los datos, usted tiene derechos garantizados por ley, incluyendo:

Acceso y Corrección: Solicitar la visualización o actualización de sus datos en nuestra base.

Revocación del Consentimiento: Solicitar la interrupción de contactos comerciales o el envío de correos electrónicos en cualquier momento.

Eliminación Definitiva: Solicitar que sus datos sean eliminados permanentemente de nuestros sistemas de marketing y ventas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro Responsable de Protección de Datos a través del correo electrónico: contato@spolu.com.br.

6. Contacto y Responsable
Razón Social: Spolu Benesse do Brasil LTDA (Grupo Spolu)
CNPJ: 12.612.656/0001-44
Dirección: Rua Aracajú, 205/1, Parque do Colégio, Itajobi - SP, CEP: 15840-000, Brasil.
Teléfono (Atención al Cliente/Ventas): +55 (17) 3546-9050.
Correo Electrónico: contato@spolu.com.br